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Trocas e Devoluções

Na Ball Suculentas, todas as plantas são enviadas com muito cuidado para garantir que cheguem em perfeitas condições.

Caso sua planta chegue danificada durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente após abrir a embalagem, enviando fotos da planta e da embalagem pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp 41 99114 1009 

Após a análise, a reposição da mesma espécie será enviada junto ao seu próximo pedido, sem custo adicional.

Importante:

Não aceitamos reclamações posteriores ao recebimento e abertura do pedido.

Reclamações devem ser feitas assim que a caixa for aberta, para que possamos verificar as condições em que a planta foi recebida.

Danos causados após o recebimento, por armazenamento ou manejo inadequado, não são cobertos.

Agradecemos a compreensão e estamos sempre à disposição para oferecer o melhor atendimento